Амбициозный план Минцифры по превращению ритуальных услуг в понятный онлайн-сервис сталкивается с суровой реальностью. Несмотря на технологическую готовность, эксперты и участники рынка предрекают проекту серьезные препятствия, и корень проблем кроется вовсе не в отсутствии программного кода, а в глубоких системных и финансовых сложностях.
Главный вопрос — где взять деньги на масштабную оцифровку? Александр Хачиян, возглавляющий IT-интегратор AWG и Skillstaff, в эфире программы «ЧЭЗ» на телеканале РБК подчеркнул, что выделенных государством средств хватит лишь на создание базового программного обеспечения. Проблема в том, что нынешний пилотный проект охватывает лишь около 20% оцифрованных кладбищ, способных выдать результат. Для полноценной работы системы требуются миллиардные вложения, которых в текущем бюджете просто нет.
Однако финансы — лишь вершина айсберга. Вторым мощным барьему эксперт называет «человеческий фактор» и сопротивление на местах. По словам Хачилояна, местная администрация зачастую не заинтересована в прозрачности, а нежелание многих игроков рынка покидать «серую зону» становится ключевым ограничителем для внедрения любых инноваций.
Не менее острой является проблема правового вакуума. Владелец похоронного дома Евгений Козлов в эфире Радио РБК указывает на отсутствие единого стандарта управления. Сегодня на рынке сосуществуют кладбища под управлением частных компаний, выигравших тендеры, и государственные объекты, что порождает хаос в координации действий.
«Наш закон о погребении и похоронном деле безнадежно устарел, его давно пора реформировать», — считает Козлов.
Он уверен, что только обновление законодательной базы и внедрение новых формулировок позволят сервису функционировать четко и слаженно.
При этом сама идея перевода услуги в онлайн через портал «Госуслуги» не вызывает сомнений. Это способ навести порядок в учете и избавить граждан от мучительного выбора сомнительных агентов.
«Вопрос не в целесообразности, а в реализации. Нужно понять, почему система может дать сбой и как это предотвратить», — резюмирует Козлов, добавляя, что сегодня ритуальная отрасль — это «неприкаянная» сфера, где до сих пор нет единых правил игры.
Тем не менее, государственная стратегия уже имеет четкие временные рамки. Согласно ведомственному паспорту цифровой трансформации Минцифры на 2026–2028 годы, к декабрю 2026 года сервис станет доступен жителям 21 региона России. Масштаб планов впечатляет: ведомство намерено оцифровать данные 14 тысяч кладбищ, интегрировав их в Национальную систему пространственных данных. В планах — перевод 15 различных госуслуг в электронный вид, публикация реестра поставщиков ритуальных услуг и мониторинг средней стоимости похорон. На реализацию этого масштабного проекта государство планирует направить почти 300 миллионов рублей.
