Отношение граждан к внедрению автоматизированной доставки в России можно охарактеризовать как доброжелательное. Согласно свежим данным ВЦИОМ, жители тех регионов, где роботы-доставщики еще не работают, не видят в них угрозы. Почти 85% респондентов, проживающих в таких населенных пунктах (а это 47% всех опрошенных), настроены либо позитивно, либо нейтрально по отношению к появлению подобных технологий на своих улицах.
Многие видят в автоматизации практическую пользу. Так, 67% участников исследования полагают, что роботизация поможет справиться с дефицитом курьерских кадров. Среди наиболее весомых плюсов выделяют устойчивость к непогоде: 53% опрошенных отметили, что роботы смогут доставлять заказы вне зависимости от дождя или снега. Еще 49% участников опроса подчеркнули психологический комфорт, связанный с отсутствием неловкости при общении с персоналом.
Помимо рациональных доводов, существуют и эмоциональные аспекты. Для 46% опрошенных важен сам факт приобщения к современным технологиям, а 39% признались, что роботы вызывают у них симпатию и даже умиление. В списке прагматичных выгод также значатся: возможность бесплатного получения заказов (43%), минимизация ошибок, вызванных человеческим фактором (42%) и более качественное поддержание температурного режима продуктов (35%).
Тем не менее, эксперты и сами граждане осознают наличие серьезных препятствий. 90% опрошенных убеждены, что нынешняя городская среда пока не готова к повсеместному распространению беспилотников. При этом запрос на защиту имущества крайне высок: 92% жителей настаивают на недопустимости вандализма и требуют введения ответственности за порчу роботов.
Интерес к инновациям распределен по стране неравномерно. Если обратиться к данным платформы SuperJob, то наиболее высокие ожидания в отношении роботов-курьеров зафиксированы в Перми (36%), за которой следуют Казань (33%) и Уфа (32%). В Самаре и Краснодаре технологию ждут 30% жителей, а в Челябинске этот показатель составляет 29%.
