По результатам третьего квартала 2026 года Калужская область продемонстрировала лучшие показатели в стране по качеству взаимодействия с населением через Платформу обратной связи на портале «Госуслугах». Об этом сообщил губернатор Владислав Шапша, отметив в своем канале на платформе «Макс», что реализация подобных задач находится под особым контролем в рамках поручений президента.
Развитие цифровых инструментов коммуникации в регионе продолжилось в начале октября с внедрением нового сервиса для калужан — чат-бота «На связи_Регион 40» на базе платформы «Макс». Этот инструмент позволяет гражданам взаимодействовать с властью в формате «единого окна», избавляя их от необходимости самостоятельно искать профильные ведомства для решения конкретных проблем.
Согласно данным, предоставленным Владиславом Шапшой, за период эксплуатации бота жители Калужской области уже направили 1,5 тысячи различных обращений и предложений. Структура запросов показывает, что наиболее востребованной темой является жилищно-коммунальное хозяйство — на долю этой сферы приходится около трети всех поступивших сообщений.
Запуск чат-бота «На связи_Регион 40» оказался своевременным, так как совпал с началом сезона отопления, что позволило оперативно фиксировать сбои в работе коммунальных служдов по конкретным адресам. Помимо ЖКХ, калужан активно интересуют вопросы развития дорожной инфраструктуры, программы благоустройства территорий и функционирование системы здравоохранения.
Для использования сервиса требуется пройти простую процедуру авторизации по адресу https://max.ru/na_svyazi40_bot. После этого пользователи могут направлять любые вопросы в любое удобное время, рассчитывая на получение оперативной обратной связи от специалистов.
